Support — Oli Prik København

🤍 Vær tryg – vi gør vores yderste for at hjælpe Dem

Uanset om De har et spørgsmål om Deres ordre, har brug for at returnere en vare eller blot ønsker vejledning, står vores team klar til at hjælpe Dem med varme, omsorg og sans for detaljen.

🧭 Før De kontakter os

• Prøv AI-supportchatten nedenfor – få øjeblikkelig hjælp til ordrer, returneringer og produktpleje.
  

💬 AI-supportchat

Vores AI-chat kan hjælpe med:

• Ordrestatus og levering

• Refunderinger og returneringer

• Størrelsesvejledning og pasform

• Plejeinstruktioner til dåbskjoler og sarte tekstiler

📩 Har De brug for personlig hjælp? Kontakt os

Vi hjælper Dem gerne og finder den rette løsning.

• ✉️ E-mail: support@oliprik.com – Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 – Åbent man.–fre. kl. 12.00–14.00 (københavnsk tid, CET).

Tip: Medtag venligst Deres ordrenummer (f.eks. 1234) og en kort beskrivelse – det hjælper os med at løse sagen hurtigere.

🔧 Hurtige løsninger

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse

1. Kontrollér mappen Spam/Uønsket post.

2. Føj support@oliprik.com til Deres kontakter, og bed os om at gensende kvitteringen.

3. Hvis den stadig mangler, så send os Deres ordrenummer og den anvendte e-mailadresse.

Varen passer ikke / jeg ønsker at bytte den

• Se vores størrelsesguide på produktsiden.

• Returnér varen inden for returfristen på 30 dage.

• Kontakt os, hvis De har brug for hjælp til ombytning.

Hvordan plejer jeg min dåbskjole?

• Se vaskeanvisningen og produktbeskrivelsen for instruktioner om vask (håndvask eller maskinvask, temperatur og strygning).

• Til sarte tekstiler anbefaler vi professionel rensning.

Min vare ankom beskadiget

• Fotografér skaden og emballagen.

• Send billederne og Deres ordrenummer til support@oliprik.com pr. e-mail. Vi behandler sagen hurtigt.

❓ Højdepunkter fra FAQ

• Hvor lang er leveringstiden? – Vi sender fra København inden for 1-2 dage efter Deres bestilling, og De kan forvente at modtage varen inden for 3-6 hverdage, hvis De befinder Dem i Europa. Uden for Europa varierer leveringstiden, men forvent 9-12 hverdage.

• Hvordan returnerer jeg en vare? – Brug vores /returns-formular, og følg instruktionerne.

✉️ Skabelon til supportsag

Kopiér dette ind i en e-mail for at få behandlet Deres henvendelse hurtigere:

Emne: [Kort – f.eks. "Returnering: 1234"]
Navn: [Fulde navn]
E-mail: [Din e-mail]
Telefon: [Optional]
Ordrenummer: [f.eks. 1234]
Produkt: [Navn og størrelse]
Beskrivelse: [Forklar kort problemet. Vedhæft billeder, hvis det er relevant]
Foretrukken kontaktmetode: [E-mail / Telefon]

🔒 Privatliv og sikkerhed

Vi behandler Deres oplysninger med omhu, overholder GDPR og anvender kun nødvendige oplysninger til ordrer og betalinger.